Об управлении стоматологической клиникой — с цифрами и источниками, без воды.
Кнопка «Записаться» чаще ведёт в почту администратора, минуя журнал. Три места, где рвётся цепочка, проверка своей воронки за двадцать минут и критерий, отличающий онлайн-запись от формы заявки.
«Плотная запись» — ощущение с ресепшена, а не цифра. Формула из четырёх шагов: доступные часы, записанные, состоявшиеся — и что искать в разрезах по дням и врачам.
Семь вопросов поставщику, которые проверяются за один созвон: поддержка, скорость доработок, выгрузка базы при уходе, полная цена владения, работа с телефона, ИДС на приёме и триал без карты.
Что на самом деле лежит в базе стоматологии, что переносится автоматически, как проверить результат до запуска — и почему переезд не останавливает приём.
Час пустого кресла уже оплачен: аренда, ассистент, стерилизация. Формула стоимости неявок из трёх шагов — и что реально сокращает no-show по данным исследований.
Обязанность регистрировать документы в РЭМД касается клиник всех форм собственности. Какие СЭМД передавать, почему срок — один рабочий день по п. 15 приказа 947н, и чек из трёх вопросов своей МИС.
Приказ 1177н утратил силу — действует 1051н. Когда согласие можно делать электронным по ст. 20 323-ФЗ, где подписи теряются на практике и как выстроить процесс без потерь.
Рутинную пломбу принимают в 70–80% случаев, комплексный план — в 30–50%. Что именно теряется между «вам нужно лечение» и «записывайте» — и пять инструментов с измеренным эффектом.